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华硕售后服务获客户赞誉并赠字

前场服务小故事分享

本服务中心在10/7接待了一位周先生报修的机器,型号:N551JK,序列号:E9N0CJ022636367用户报修屏暗,背光不均,工程师检测为屏故障,更换屏,10/8通知用户取机,10/10日用户取机,此用户在我们全面完修机器和取机交接机器后,在临走的时候给予我们一个大的惊喜!

就是一张用户亲笔书写的内容,字体美观,大气,当时我们接到此书写的纸后,第一反应字体好漂亮;然后看?#25509;?#25143;所写内容:“华硕电脑,值得信赖,售后服务,信誉一流”。

当时心里好感动,虽然是一张普通的A4纸,但是上面承载着用户对我们产品的信赖,对我们售后服务的满意以及认可,让我们有种很自豪的感觉,其实平时我们接待用户中经常?#19981;?#30896;到很多不能理解,不停抱怨产品质量的用户,??????,这次用户对我们的鼓励,让我们坚信只要付出,一定有回报的道理。

其实我们服务中心一直本着:?#26085;?#30340;接待用户;提高技术水平,向用户提供优质的服务;站在用户的立场,进?#22411;?#20439;易懂的?#24471;鰨?#36981;守与用户决定的事情;只要我们用热情,尊重,体贴,友善的态度接待(沟通)以顾客能够了解的方式解说和倾听用户的故障,用户那一定会对我们的售后服务满意,对产品的信赖!

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